[問題] 日本遊客熱線與Agoda住宿問題
看板: Japan_Travel
作者: YangJoe (JoeJack)
標題: [問題] 日本遊客熱線與Agoda住宿問題
時間: Sun Nov 9 18:43:45 2025
不好意思
想上來版上問一個問題
可能會被砲，但還是想詢問，希望有人能解答
首先，今年6-7月的時候
我訂了銀座一間飯店，用Agoda訂的
本來沒什麼問題
但是因為我入住前都會習慣寄信過去問一下
後來收到回信
他們回信時提到的房型與我原先訂的不符
我第一時間是先去Agoda找客服理論
但用過的都知道，他們只會無限鬼打牆
例如我希望他們可以提供替代方案或是同等級的附近住宿等等
但他們都說無法
我希望他們這樣處理是因為那個時間點訂新的飯店很貴
所以希望他們可以處理，但顯然他們不想
一個不爽
我直接打了這個「日本遊客熱線」想要投訴Agoda
後來進線他們是三方對談，我、一位翻譯、跟一位
日本那邊的人員
我先說明了我遇到的問題，並提出想要投訴的原因
後來他們詢問了我訂的飯店以及訂的房型等等
這時他們說稍等一下，過了一陣子，他們說確認「飯店」那邊確實沒有我「原本」訂的房型
了
之後說目前他們只能紀錄而已，因為他們不是政府單位，並沒有什麼權利，頂多只能之後如
果政府想要資料的話可以提供
我猜是類似我們的消基會？總之就是紀錄而已
之後就結束通話
現在問題來了
我預計今年12月底會再去一次東京
剛好又想要訂這間，因為價格跟地點都是最好的
6晚2個人27000台幣，附近兩個地鐵站
我知道有人可能會認為我犯賤
但…就真的是最好的選擇了
我現在想知道的是，飯店那邊會不會因為上次那件事知道我是誰，然後找我麻煩啊？
有人有類似的經驗嗎？感謝
另外補充，我後來發現Agoda有兩種模式
一種是他們自己的房源，另外一種是類似委託的（第三方）
上次出問題的就是第三方
好像可以從訂房憑證上面看出來
第三方的只會有一個很簡陋的訂房確認信
Agoda自己的則似乎會有Agoda的標誌
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→
leejones :
換個帳號訂，誰知道你是誰？第三方平台難道只有agod
11/09 18:46
→
leejones :
a可以訂嗎？
11/09 18:46
→
wju1230 :
AGODA出包也不是一天兩天的事
11/09 18:52
→
wju1230 :
#1eMJzrhn
(Japan_Travel)
11/09 18:54
推
travelman :
換agoda帳號沒用吧，我到日本飯店checkin都是秀護照
11/09 19:05
推
jtsu5223 :
你不是投訴A嗎？跟飯店有什麼關系？
11/09 19:11
→
jtsu5223 :
怕出問題就官網訂吧，除非你有跟飯店吵過沒寫出來
11/09 19:12
→
jtsu5223 :
的事
11/09 19:12
→
fman :
想太多，飯店沒有那麼閒，不過這誰也不能保證，會怕
11/09 19:14
→
fman :
就別住，住就別怕，自己為自己的行為負責吧
11/09 19:14
推
huang19898 :
你又沒找飯店麻煩
飯店找你麻煩幹嘛?
11/09 19:18
→
bkebke :
怕就不要用agoda啊
之前日本新聞都特別點這家了
11/09 19:19
→
huang19898 :
然後你上次最後甚麼都沒解決
最後就吞下去?
11/09 19:20
→
huang19898 :
然後這次又用agoda訂???
除非你像肉甚麼的網紅有接
11/09 19:21
推
Horn5201 :
去日本不要用a
板上好幾次的案例分享
11/09 19:21
→
Horn5201 :
我用b訂
好幾次
都沒啥問題（也是會寄信詢問
都會
11/09 19:21
→
Horn5201 :
得到回覆沒問題
11/09 19:21
→
huang19898 :
業配
還繼續用這訂房網不是犯賤難不成該說是斗M?
11/09 19:23
→
YangJoe :
上次是因為出國前一個月發現，Agoda最後給補償金，
11/09 19:23
→
YangJoe :
就只能一樣在上面訂，然後一樣飯店確認信過去這樣
11/09 19:23
→
YangJoe :
，最後沒問題，只是就覺得很麻煩，只能說好在有這
11/09 19:23
→
YangJoe :
個習慣，不然直接搞耍
11/09 19:23
→
YangJoe :
不…沒人要業配這個吧…，就比較便宜，然後，然後
11/09 19:24
→
YangJoe :
就出事了這樣，只能說還好有寄信確認的習慣，不然
11/09 19:24
→
YangJoe :
真的搞耍
11/09 19:24
推
huang19898 :
A跟B同老闆
上次肉甚麼的網紅出包就是用Booking
11/09 19:28
→
huang19898 :
對飯店而言
你又不是在櫃檯大鬧
這種小事情身為服務
11/09 19:32
→
huang19898 :
業根本不會記到第二天
11/09 19:32
→
enjoyyou :
a就會抓別家的單匯入
格式套自己的
才會一堆問題~~
11/09 19:33
推
ParkXiyeon :
偷渡問一下如果寄信給飯店不回怎麼辦orz
11/09 19:38
→
huang19898 :
to樓上
直接打電話問
11/09 19:44
推
blueslovetw :
我覺不會特別記錄啦，又不確定你會不會繼續訂一樣
11/09 19:51
→
blueslovetw :
的房間，第三方有時就是想便宜點，不過看你顧慮加上
11/09 19:51
→
blueslovetw :
也難擔保會不會又發生一樣問題，勸你換別家嘍，雖然
11/09 19:51
→
blueslovetw :
我覺也許還是會有機會再發生，感覺像是房型超賣那
11/09 19:51
→
blueslovetw :
樣後來沒房間了，另外agoda的都算第三方，最保險就
11/09 19:51
→
blueslovetw :
是官網定，看你取捨要便宜風險高或是價位高保障些。
11/09 19:51
→
blueslovetw :
訂
11/09 19:52
→
yjlee0829 :
官網先搜一下吧
11/09 19:52
推
huang19898 :
agoda找到其他平台訂不到的房間
這種情況很大機率會
11/09 19:54
→
huang19898 :
出問題
11/09 19:54
推
blueslovetw :
然後問題來了.....12月底應該要跨年時間那麼近了，
11/09 19:59
→
blueslovetw :
當你問這問題時，你不怕還沒問完答案，房間就被訂
11/09 19:59
→
blueslovetw :
光了嗎？不太需要執著非要這間，若超划算應該不少人
11/09 19:59
→
blueslovetw :
搶，真超喜歡先訂先搶再說先...
11/09 19:59
推
blueslovetw :
搶熱門時段便宜房間就跟搶促銷便宜機票一樣，搶時
11/09 20:06
→
blueslovetw :
效性，要馬賭便宜拼風險，要馬官網訂貴點有保障....
11/09 20:06
→
blueslovetw :
要最好的但都有過不好經驗，賭性堅強又能接受再次出
11/09 20:06
→
blueslovetw :
包話就買嘍，不要一直猶豫不決因為沒人說得準。
11/09 20:06
→
YangJoe :
感謝樓上的建議，其實10月初就先訂了，先用延後付
11/09 20:11
→
YangJoe :
款然後用日幣結帳，現在算是想要最後確認的感覺
11/09 20:11
推
blueslovetw :
問題第三方訂，說真的也不能給你保障啥...如果再出
11/09 20:15
→
blueslovetw :
包一次你當下也不可能不住的吧，官網也是有可能出包
11/09 20:15
→
blueslovetw :
但相對小，你若都已經訂了，想這些害怕這沒啥意義
11/09 20:15
→
blueslovetw :
啦....同一間第三方同一間飯店，是我就不執著這，
11/09 20:15
→
blueslovetw :
換別飯店官網訂。
11/09 20:15
推
blueslovetw :
超好奇是那間.....那麼魂牽夢縈一定要住XD麻煩方便
11/09 20:18
→
blueslovetw :
私訊一下：）雖然我真的沒啥在住飯店。
11/09 20:18
→
destroyss :
我剛好也12月要去東京
本來也想選Agoda的房源
最後
11/09 20:49
→
destroyss :
選擇line旅遊連結klook回饋15%點數
再用jcb
極致卡
11/09 20:49
→
destroyss :
每4000-800折扣碼
六晚開六個帳號
最後總花費比Ag
11/09 20:49
→
destroyss :
oda直接訂少了7k
11/09 20:49
→
blueslovetw :
destroyss：這樣超划算的：）真不錯
11/09 20:55
推
haremi :
所以你6月到底住哪種房型？應該是飯店提供的吧？那
11/09 21:24
→
haremi :
為什麼不在官網訂？沒有優惠？
11/09 21:24
推
UncleRed :
我是覺得有跟ahoda交手過的旅館大概都習慣了啦...
11/09 21:41
推
yeeNeko :
飯店沒這麼閒吧？另外都有經驗了，核對一下agoda和
11/09 21:59
→
yeeNeko :
官網上的房型是否相同應該比較不會再發生？
11/09 21:59
推
Laevateinn :
我都只敢在國內用訂房網，只少出包還能直接回家
11/09 22:20
推
girafa :
所以已經訂好了
只是想問大家
會不會因上次事件變成
11/09 22:45
→
girafa :
黑名單嗎？
11/09 22:45
推
drcula :
AB都出過包了,之前才被日本官方電
11/09 22:45
推
dokutenshi :
有官網不用
然後選擇第三方又怕被雷
不是多此一舉？
11/09 23:25
→
YangJoe :
回70樓
11/09 23:31
→
YangJoe :
是的，雖然訂完才上來問可能有點怪
11/09 23:31
→
YangJoe :
但因為突然想到這件事
11/09 23:31
→
YangJoe :
想說如果這樣會有問題的話，就趕快轉訂別的了
11/09 23:31
→
paufan :
直接找租給外國人的短期月租房
11/10 06:01
推
girafa :
謝謝回覆
看推文大家反應還有之前日本新聞
雖然換有
11/10 08:04
→
girafa :
點耗時麻煩也可能更貴
至少可以降低您擔心的風險
11/10 08:04
推
yoriko6406 :
那..你要不要換個平台訂，一休之類的日本訂房平台
11/10 08:29
→
YangJoe :
有在想換平台
11/10 08:38
→
YangJoe :
樂天，jalan，booking（雖然B好像跟A同老闆？）等
11/10 08:38
→
YangJoe :
，但目前就真的Agoda
最便宜
11/10 08:38
→
YangJoe :
但最常出問題的也是他，哭啊
11/10 08:38
推
pinqooo :
你熱線是找A家的客服進去煩
飯店應該沒有被影響到
11/10 09:20
→
pinqooo :
吧？
飯店那邊也可能啥都不知道
11/10 09:20
→
cp2569 :
那就換平台訂啊，想要便宜就承受風險，這道理不是大
11/10 09:22
→
cp2569 :
家都知道嗎
11/10 09:22
推
chrissuen :
就說了很多次，A家不要用，用了不要來討拍。要貪這
11/10 09:50
→
chrissuen :
一點便宜無視網上隨便找都一堆的投訴，真的沒有人
11/10 09:50
→
chrissuen :
可以幫你
11/10 09:50
推
four4j :
A家建議只當搜尋器，然後去飯店官網訂
11/10 10:43
噓
fel801 :
身為前職飯店櫃檯只能說他們比較怕你找麻煩刁難
11/10 11:18
推
mvpdirk712 :
你如果要便宜又怕出包可以直接講，我們不會笑
11/10 13:02
→
usercode :
A家跟B家就是吃定外國遊客也沒辦法靠北才敢這樣玩
11/10 15:51
→
usercode :
啊，又不是第一次私自上線飯店沒有的內容了，每次
11/10 15:51
→
usercode :
都推給第三方上架，平台方難道沒責任？
11/10 15:51
→
usercode :
詐騙基本上就是理由人貪便宜跟方便的心態，你在臺
11/10 15:52
→
usercode :
灣網購看到有人同樣商品賣特別便宜都會怕了，怎麼
11/10 15:52
→
usercode :
看到A家房間比較便宜都不怕
11/10 15:52
→
usercode :
*利用
11/10 15:53
推
winnie759281 :
Agoda不是今年才被日本政府警告,我是都叫朋友別用
11/10 15:55
→
winnie759281 :
要用還是用Jalan/樂天這種,不會最便宜,但很穩定
11/10 15:56
→
winnie759281 :
至少10幾年來沒有失誤過;
11/10 15:57
→
winnie759281 :
agoda在日本問題感覺特別多,我去韓國跟澳洲是有訂
11/10 15:59
→
winnie759281 :
Agoda,之後有再去跟飯店確認倒也沒問題
11/10 16:00
→
a27281591 :
當搜尋器還會跑出沒上架的房間勒
11/10 16:32
→
a27281591 :
明明就有jalan
樂天這種房源更多的可以搜尋
11/10 16:33
噓
FantasyPiano :
常來逛版的人還會agoda，民宿我也是服了。還是去dc
11/10 19:24
→
FantasyPiano :
ard比較好，他們比較友善
11/10 19:24
→
afu46 :
如果又再發生是不是又要打熱線？
11/10 19:57
推
wcc960 :
但B有時真的便宜
而且只有它有這價格
還遠低於官網
11/10 23:10
→
wcc960 :
7月住3晚(五六日)京都梅小路RPH
人均才7000多/圓
11/10 23:12
→
wcc960 :
還是superior
twin含早餐
11/10 23:12
→
wcc960 :
去年東京訂到目白&錦糸町的richmond也是這樣
11/10 23:13
→
wcc960 :
都比官網和jalan/樂天便宜不少
11/10 23:14
→
wcc960 :
(每晚/每人平均)
11/10 23:18
推
blueslovetw :
agoda可能是近幾年這樣吧，以前沒露營前都常用也沒
11/11 14:00
→
blueslovetw :
啥問題，好幾年了....說穿了就是風險控管+自己能承
11/11 14:00
→
blueslovetw :
擔的範圍罷了，用啥都沒差....
11/11 14:00