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[心得] 發現自己的工作總是在求人

看板: Salary

作者: ScorpioJI102 (Benji)

標題: [心得] 發現自己的工作總是在求人

時間: Wed Oct 8 11:03:17 2025


我自己是身在資訊業的非it專業員工

然後公司又比較扁平，導致很多時候我需要處理超過我能力範圍的事情


我們公司的狀況是，接了A的案件，除了要處理A自身的需求，也要解決A案件使用者的需

求


但當然，很多事不是使用者說想改就能改的，需要通報給A公司，由他們來決定是否能修

正

如果A不答應，我們也只能照原樣回應給使用者，然後處理他們的情緒


而這個工作通常都是我在做

當然這個不是我特別在意的點，誰工作不被罵呢，反正都被罵習慣了

只是很多時候我接到事情，但需要的資料以我的能力沒辦法得到，公司流程是需要交給it

人員處理，但實際情況是我會變得很被動，it人員如果不理我，時間拉長了被主管跟使用

者同時飆的人就是我。所以久而久之，我只能習慣性的求人，明明不是在幫我，明明是處

理工作，但我要看其他同事的臉色我才能完成。


某個平凡的一天，同事冷冷的一句，很急嗎，讓我突然反思，我的工作的價值是什麼，當

然這只是一瞬間，下一秒我還是陪了笑臉請他處理完


我開始思考，是不是這個工作讓我的自我價值越來越低，我要看使用者的臉色，我要看A

公司的臉色，甚至是我們合作公司的臉色，然後我還要看同事的臉色，好像

這個世界除了我以外的人的想法跟情緒才是重要的


雖然說每個人忙的時候情緒都會不太好，但當我承接了所有人的情緒，我的情緒又能如何

處理呢



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.65.166 (臺灣) ※ 文章網址 ※
推 cityhunter04 : 工程師不聽話，不會跟他們主管反應嗎？你如果是管理 10/08 11:12
→ cityhunter04 : 類的職務，要嘛跟工程師建立私交，要嘛秉公處理…這 10/08 11:12
→ cityhunter04 : 就是你的能力 10/08 11:12
我不是管理職，而且要到通知主管就等於要把事情鬧大了，之後可能就會在更不舒服的職
推 susaku : 不要想太多


很多時候"很急嗎"這幾個字只是單純的要讓他決 10/08 11:43
場環境工作，這樣還不如提離職
→ susaku : 定處理事件的順序而已 10/08 11:43
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 11:20:03
推 maye : 自己處理不來的本來就是上報主管啊！對方情緒發到 10/08 11:45
→ maye : 我這來，我就是把mail給對方看，證明不是我在拖， 10/08 11:45
→ maye : 如果對方要得到資料那就麻煩對方去催，自己該做的 10/08 11:45
應該說是一直以來被對待的態度累積起來，雖然這樣的說法很情緒化，現在的我在這份
→ maye : 有做到就好。 10/08 11:45
工作上，感覺一直默默承擔了很多人的情緒，但我自己始終要笑臉相迎
→ blackhippo : 不就PM..PM本來就是這種腳色啊.. 10/08 12:04
→ jpnldvh : 對工程師來說你就是只會找他要東西的雞巴人 誰要給好臉 10/08 12:22
→ jpnldvh : 色 PM就這種角色 10/08 12:22
推 cityhunter04 : 上報有很多方式，不是叫你去鬧大！而是讓他知道，主 10/08 12:28
→ cityhunter04 : 管也在催。這樣你的排序才會在前面，所以說PM需要 10/08 12:28
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:04:38
→ cityhunter04 : 有資歷、有年紀的人才好做…不然你這樣軟趴趴，我是 10/08 12:28
→ cityhunter04 : 工程師我也不了鳥你… 10/08 12:28
推 cityhunter04 : 先學會不帶情緒吧！專注在處理事情上，多了解同事 10/08 12:46
→ cityhunter04 : 個性，應對工程師要更有手段..剩下的只能靠經驗累積 10/08 12:46
其實我從來對人都是和善的，也不會給人臉色看
→ cityhunter04 : 了… 10/08 12:46
推 DevilCool : 光看你的內容看起來你手上的東西好像確實都不太急、然 10/08 14:05
→ DevilCool : 後需要你自己主導進度的頻率太高了，才會變成你老是在 10/08 14:05
→ DevilCool : 求人。工程師一點的思維就是找主管討論建立sop 並公告 10/08 14:05
→ DevilCool : ，什麼樣的要求基本要幾天內回覆。特殊急件才是你要去 10/08 14:05
所以覺得蠻累的，感覺這種工作就是要學會壓人，但我自己是秉持與人為善，最後反而是
→ DevilCool : 拜託人的，而不是每一件日常工作都在拜託人 10/08 14:05
被其他人當軟柿子
推 duck12321 : 財務單位也常常遇到這些 超煩 10/08 14:31
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 12:34:26
推 xvited945 : 台廠PM就是這樣，因為自己不具備技術能力，所以都是不 10/08 15:12
→ xvited945 : 斷靠溝通來完成工作 10/08 15:12
→ xvited945 : 外商很多PM本身是SDE轉的，所以level 很高，權限更大 10/08 15:14
→ xvited945 : ，講話也很有份量，不用拜託來拜託去 10/08 15:14
→ xvited945 : 簡單來說，如果你懂技術，甚至曾經是該產品的研發團隊 10/08 15:16
→ xvited945 : ，工程師就不能呼嚨你，你也更有底氣說面對到的只是小 10/08 15:16
→ xvited945 : 問題要他們立刻解決 10/08 15:16
推 GoGoJoe : 問題沒辦法處理時 也沒辦法處理提出問題的人時 就是購買 10/08 16:07
→ GoGoJoe : 人肉防火牆 聘用免洗或外包給專門處理情緒的人 10/08 16:08
→ GoGoJoe : 當然免洗品牌 也不乏代客吵架的對幹模式 例如遠時的巷弄 10/08 16:09
→ GoGoJoe : 現在不知改成甚麼名字 反正APP品牌價值為0 有新聞為證 10/08 16:10
→ GoGoJoe : 這也不是你知道KNOW-HOW或者有資歷就能解決結構性問題 10/08 16:12
→ GoGoJoe : 因為你的位置就是因應客訴而生 當然你有以上兩種能力時 10/08 16:13
→ GoGoJoe : 自然就可以離開防火牆的腳色 不管是內部升遷或者轉職 10/08 16:13
→ GoGoJoe : 既然你沒有能力離開 就不要把情緒往心裡放 當作賣時間 10/08 16:16
→ GoGoJoe : 當作玩超級瑪莉被食人花咬死 下一RUN就把它忘記 10/08 16:16
→ GoGoJoe : 你也不要想去改善甚麼流程 問題解決後可能就是裁掉你 10/08 16:18
→ jpnldvh : 誰管你和不和善 重點是懂不懂 只會壓日期的PM沒人會搭理 10/08 16:28
推 sw12 : 先學會，跟其他人說：「你這麼說話，我不太舒服」 10/08 16:32
→ sw12 : 「你很忙的話，我等下再來打擾」 10/08 16:32
推 kobe8bryant : 我有類似的經驗 忍下去吧 忍不了就離職 10/08 16:37
推 xvited945 : 樓樓上正確，只會壓日期的PM沒人想理的，要能說出彼此 10/08 16:38
→ xvited945 : 都懂的語言，但台廠就愛用沒技術背景的菜鳥PM，PM覺得 10/08 16:38
→ xvited945 : 自己很重要，老闆根本不在乎他們，結果就惡性循環，工 10/08 16:38
→ xvited945 : 程師覺得PM很廢，PM覺得工程師不知道在跩什麼 10/08 16:38
→ xvited945 : 我覺得最廢的就是自以為代表客戶去找內部團隊吵架的， 10/08 16:47
→ xvited945 : 這種事情BD最會，但BD從來不去了解內部遇到的問題，只 10/08 16:47
→ xvited945 : 會跳針說「客戶很急」、「客戶需要用」、「客戶提出的 10/08 16:47
→ xvited945 : 」，然後說「客戶要解約了」來逼迫人。就我所知這在B 10/08 16:47
→ xvited945 : D是習以為常的方式，但用多了最會變成狼來了，久了大 10/08 16:47
→ xvited945 : 家都知道哪位BD整天把事鬧大只是為了插隊搶業績，也會 10/08 16:47
→ xvited945 : 越來越慢處理他提出的問題 10/08 16:47
→ jpnldvh : 你搞錯重點了 重點是要講人話讓工程師好做事 講聽不懂的 10/08 17:15
→ jpnldvh : 話你跪下來求都沒用 10/08 17:15
→ jpnldvh : 最蠢的就是拿客戶要脅 工程師才不在乎客戶怎樣 10/08 17:16
→ jpnldvh : 我感覺你這樣還不如直接用主管壓 交惡也好過現在這樣 起 10/08 17:19
→ jpnldvh : 碼還稍微推得動 10/08 17:19
→ jpnldvh : 內耗一輪覺得自己超客氣 別人還是把你當屁 10/08 17:21
推 shine32025 : 我之前當過高階主管 = = 也是要低下頭去求基層人幫忙 10/08 19:52
→ shine32025 : 當過副理 處長 課長 換公司後 被一個基層問:很急嗎 10/08 19:52
→ shine32025 : IT:你懂這__法OK嗎確定這樣改可以嗎 要不要再去問問 10/08 19:53
→ shine32025 : 我比他資深 也是陪笑臉 拜託 然後說謝謝幫忙 10/08 19:53
你說的很常見，我的主管也會這樣，但我自己不是這樣的人，我不會跟我其他同事一樣逼
→ shine32025 : 那幾天吃午餐時 我常在想我怎麼這麼卑微


懷疑自己XDD 10/08 19:54
別人甚至拿客戶壓別人完成事情，而是用拜託的方式。雖然只要沒在時間完成代表我要承
→ shine32025 : 後來換位思考


他也是怕 考慮看看



叫我寫OA再來 XDD 10/08 19:55
受來自主管跟客戶的責難，但我旁觀有些pm跟工程師交惡，實在不想變成那樣的工作
→ shine32025 : 後來就默默寫OA


被問一輪質詢說給大家聽 10/08 19:56
環境。不過最近發現我選擇自我內耗反而變成某些人眼中的軟柿子
→ shine32025 : 拜託來拜託去 後來覺得蠻累的





但換語氣IT比較會幫 10/08 19:57
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:11:28
→ shine32025 : 反正最後符合需求改好就好 10/08 19:57
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:12:09
→ vitalii : 如果不是符合自己個性的工作，做的也辛苦的話 10/08 23:09
→ vitalii : 就還是考慮換個適合自己個性的工作吧 10/08 23:10
推 japan428 : 我嘗試換個角度論述給你聽，有沒有可能是提出的要求超 10/09 06:20
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:16:06
→ japan428 : 乎工程師能力？這裡有的情況是客戶要求過分，有些是工 10/09 06:20
→ japan428 : 程師能力不佳，也就是説呢，你不一定要完全掌握技術細 10/09 06:20
→ japan428 : 節，但你必須要有能力跟判斷跟你合作的工程師技術能力 10/09 06:20
→ japan428 : 在哪裡，在客戶提出過分要求時，適度找些理由跟客戶周 10/09 06:20
→ japan428 : 旋，讓他放棄，但如果是工程師刻意擺爛，再運用公司內 10/09 06:20
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.9.65.166 臺灣), 10/08/2025 17:26:23
→ japan428 : 部手段施壓，這樣日子可能會比較好過 10/09 06:20
推 wallholla : 盤點資源使用資源，每次交談都盡可能的獲得更多，其他 10/09 06:47
→ wallholla : 不關你的事 10/09 06:47
推 x123392003 : 不太理解為什麼找對方主管是把事情鬧大? 10/09 08:30
→ x123392003 : 對方如果不是專屬你的窗口，正常來說都會有其他工作 10/09 08:31
→ x123392003 : 搞不好今天晨會，他老闆押了急件給他要當天完成 10/09 08:31
→ x123392003 : 你這時候來插隊提需求，是我也不會理你 10/09 08:32
→ x123392003 : 你要做的事情，應該是提供案件說明給雙方主管 10/09 08:32
→ x123392003 : 清楚說明事情的來龍去脈跟可能後果，讓對方主管判定 10/09 08:33
→ x123392003 : 如果對方主管也認同，那由他去排開或調整該窗口的工作 10/09 08:33
→ x123392003 : 順序，這樣他也比較好回報工作進度，工作就是公事公辦 10/09 08:34
→ x123392003 : 不可能一直靠拜託地在做事 10/09 08:34
推 damnedfish : 為什麼要怕鬧大，你沒想過對方可能比你更怕嗎 10/09 20:54
推 fanix21 : 工程師不會怕，因為最終執行者還是他。就如同推文為什麼 10/10 01:39
→ fanix21 : 管理者要比工程師懂技術，就是能壓他 10/10 01:39
→ fanix21 : 一項修改或功能需求動到的架構，項目維護所需的時間，成 10/10 01:41
→ fanix21 : 本要看你懂不懂 10/10 01:41
推 puvampire : 「拜託」、「態度和善」甚至「低聲下氣」不一定是好事 10/10 11:10
→ puvampire : ，我公司就有一個大姐，脾氣很好，基本上不會擺臉色， 10/10 11:10
→ puvampire : 對客戶跟同事都是，但她自己很容易犯錯或隨便答應客戶 10/10 11:10
→ puvampire : 的要求，例如把正常交件時間壓縮到三分之一不到，再來 10/10 11:10
→ puvampire : 「拜託」我們設計端幫他趕件，這種我寧可他把正常工作 10/10 11:10
→ puvampire : 做好，而不是擺低姿態。不是說你本職沒做好，而是經常 10/10 11:10
→ puvampire : 都在「拜託」人，不一定是加分的。 10/10 11:10
推 UCCUplz : 我覺得好的PM一定懂些技術，這樣才能和工程師討論排程， 10/10 11:37
→ UCCUplz : 還有第一時間緩衝客戶的天真需求，工程師虛報也能察覺 10/10 11:37
→ UCCUplz : 打好關係很重要，但沒必要到求人 10/10 11:37
→ UCCUplz : 當你能陪工程師討論，你就是戰友，當你在求人，那你就變 10/10 11:38
→ UCCUplz : 成客戶了 10/10 11:38
推 xvited945 : 台廠PM普遍不懂技術或只懂皮毛其實要怪老闆，他們把P 10/10 13:29
→ xvited945 : M視為傳聲筒一樣的角色，不想花太多人力成本在這職位 10/10 13:29
→ xvited945 : 上，導致台廠的PM大量使用文組剛畢業的小白，長久下來 10/10 13:29
→ xvited945 : 讓PM跟各團隊的關係持續惡化，公司內部不信任與鄙視P 10/10 13:29
→ xvited945 : M的風氣越來越盛，而PM的大頭們也不去思考如何改善， 10/10 13:29
→ xvited945 : 而是灌一些沒用的雞湯如「PM 不是要最懂技術的人，而 10/10 13:29
→ xvited945 : 是要最懂人。」、「PM的價值在提升跨部門影響力。」、 10/10 13:29
→ xvited945 : 「PM 的強項是整合資源。」，看似有道理，其實都是空 10/10 13:29
→ xvited945 : 洞的廢話 10/10 13:29
推 ai8051 : 很現實的,若你有如實讓主管知道進度,他還飆你,就是要你當 10/10 23:41
→ ai8051 : 壞人,不然他當嗎的想法,PM夾中間要嘛技術強點不然就夠資深 10/10 23:42
→ ai8051 : 技術人員你只要能懂他內容50%,有自覺的該做就會做,因為他 10/10 23:44
→ ai8051 : 還有點羞恥心,覺得再不努力就會怕被取代,擺爛的就沒轍啦 10/10 23:45
→ ai8051 : 再來內文說很急嗎這句,一般來說是還好,別覺得被狠針對 10/10 23:46
→ ai8051 : 看過老手機八點的,是跳針問:所以咧,所以咧 10/10 23:48
推 justloveai : 很急嗎只是某些人的口頭禪,我也一天到晚聽到 10/10 23:55
推 admira : 不清楚原po都是拜託別人什麼事。換個角度想，被你拜託的人 10/11 14:26
→ admira : ，可能覺得你的每次「拜託」是在情緒勒索他，他也會覺得很 10/11 14:26
→ admira : 累啊。告知上級不是「把事情鬧大」，而是把事情的權責劃分 10/11 14:26
→ admira : 清楚。既然事情很重要很急，就不該隱匿不通報自己和對方主 10/11 14:26
→ admira : 管 10/11 14:26
推 lenta : 出來工作就是有上下關係 當老闆也是有客戶要討好 10/12 10:33
→ lenta : 工作本來就是這樣 如果其他方面沒辦法抵銷這些痛苦 就換吧 10/12 10:33
推 EKman : 這就是你的工作啊，跟你說個秘密，你的主管們腰彎的更低喔 10/12 14:03
→ EKman : 只是你沒看到而已 10/12 14:03
推 oven99 : 怎麼看都是你的問題，「很急嗎？」有這麼難回答嗎？是我 10/13 20:35
→ oven99 : 就直接說幾月幾號之前需要處理完，你能不能配合？不能， 10/13 20:35
→ oven99 : 把理由給我，我直接往上報，聽起來就是干我屁事的垃圾事 10/13 20:35
→ oven99 : ，老子是好心不是給驢親，然後下一步翻翻104這種垃圾公司 10/13 20:35
→ oven99 : 早一點離開 10/13 20:35
→ oven99 : 最後為什麼要做個性不合的工作？不喜歡跟人交流，去顧機 10/13 20:37
→ oven99 : 台啊，又不用學歷，薪水到處都一樣，委屈什麼幾歲了 10/13 20:37
推 frontseat : 把每個步驟客戶需求都一起發信給負責的工程師並且cc給 10/14 10:48
→ frontseat : 主管....要讓其他人知道目前工作進度...只要你的進度 10/14 10:48
→ frontseat : 符合上面要求 他們要拖到時候自己跟上面交代啊 上面如 10/14 10:49
→ frontseat : 果很急你不用開口他們自己就下來壓著工程師做了！ 10/14 10:49
推 Makubax : 讓所有人知道一些問題責任不在你身上 10/17 12:38
推 myaku524 : 很正常的，當聯繫窗口都是這樣 10/17 17:58
→ myaku524 : 就想說那些只是工作，不用往心裡去 10/17 17:59
→ myaku524 : 以後該交的案子就明定告訴對方何時交，日期快到就去催 10/17 17:59
→ myaku524 : 或是請對方給個能完成的確切日期，這叫雙向溝通不是求人 10/17 18:01
推 suyihua : 不鬧大就是委屈自己，不離職也是委屈自己。站穩立場不是 10/18 16:10
→ suyihua : 把事情鬧大，離職也不能解決問題 10/18 16:10
→ suyihua : 這個工作就是橋樑職缺，跟業務一樣，就是看別人的心情， 10/18 16:13
→ suyihua : 重要但不被重視 10/18 16:13
→ suyihua : 試著練習抽離自己，當有人對你發怒，你就想著，對方不是 10/18 16:16
→ suyihua : 在罵我，是在罵其他人。你的工作只是轉告就好。 10/18 16:16
推 Arctica : 我以前也是跟你一樣的處境 所以我不爽去進修 現在自己變 10/20 12:38
→ Arctica : 工程師惹w 10/20 12:38
推 nsbgm : 我發現好多人心態真好 真心佩服 10/21 20:32
→ TRYING : 基本上 即便你是老闆 一樣會有這種角色的時候 10/24 12:40
→ TRYING : 你不是在看供應商臉色 就是在看客戶臉色 更多的 還要看銀 10/24 12:42
→ TRYING : 行甚至是員工臉色 10/24 12:42
→ TRYING : 你去跑uber 一樣會遇到商家臉色 下單者臉色 客服臉色 同 10/24 12:43
→ TRYING : 行臉色 10/24 12:43
→ TRYING : 所以 上班前 深呼吸 找個佛像神像十字架拜一拜 心裡想著每 10/24 12:44
→ TRYING : 小時就有一筆錢進口袋 臉色不臉色 都不是很重要 10/24 12:44
推 FSJL : 推一下樓上xdd 10/29 16:23
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