[問題] 客人退貨申請後續
看板: e-seller
作者: isurrender (Mavis)
標題: [問題] 客人退貨申請後續
時間: Sat Jun 15 10:41:55 2024
大家好 想來詢問有相關經驗版友
在蝦皮販售衛生用品
消保法規定拆封不能退貨的品項
目前販售幾個月 總算遇到第一個退貨
想說也試著處理看看
目前的問題是有問了客人是否拆封
是否使用過
若使用過就真的不能賣了
但是客人都沒有回覆
目前顯示下圖這兩個選項
我有需要按嗎？還是我不選擇 客人也會自己寄回來？
以前販售過其他用品先按了（忘記那時候按什麼鍵） 直接全額退款 客人也不用寄回 嚇
了一跳 所以這次比較謹慎
商品我是使用宅配寄出
但初步看他上面寫7-11
因為商品原箱非7-11材積寄件範圍
所以表示原箱已經不在了
若原包裝還在 我是否可以收到 確認狀況後
再扣除整新費用？整新費用大概怎麼抓？
謝謝大家
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isurrender :
補充
看了時間
買家6/7就拿到商品
在昨天晚上6/14號
06/15 10:54
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isurrender :
剛好7天內的晚上23:00多按退款
但剛好今天週六沒有蝦
06/15 10:54
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isurrender :
皮客服可以問
06/15 10:54
推
blue28082 :
我有被客人拆封過東西後退貨過（也算衛生用品一次性的
06/15 21:38
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blue28082 :
東西），收回商品後我是直接全程錄影，後來蝦皮是直接
06/15 21:38
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blue28082 :
賠商品金額給我
06/15 21:38
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isurrender :
感謝分享經驗
06/16 01:20