[問題] 蝦皮的買家說沒收到貨（顯示取件成功）
看板: e-seller
作者: curry123 (柯瑞)
標題: [問題] 蝦皮的買家說沒收到貨（顯示取件成功）
時間: Wed Oct 16 00:15:00 2024
各位好
我是小小業餘賣家
剛剛收到買家申請退貨，說他沒收到貨
但是蝦皮的運送狀態明明寫取件成功了啊...
請問這種狀況我要怎麼辦？
註：我不可能寄空包彈給買家，
但我出貨前沒有拍照給對方，
難道這種狀況，
賣家就要白白把商品送給對方了嗎...唉
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karkkunt :
應該是他開櫃子沒看到貨，要找客服了，應該會找到貨還你
10/16 02:10
推
RodrigueZ810 :
可能被其他人誤領
10/16 05:40
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curry123 :
了解！我剛剛重新看了一下他的敘述，他應該是指去智取
10/16 07:20
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curry123 :
店開櫃後，裡面格子是空的意思。並非指我寄的箱子裡面沒
10/16 07:20
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curry123 :
有商品。已私訊他，等待回覆中！謝謝大家
10/16 07:20
推
dodotiti :
我之前智取時開櫃裡面深處有一個別人的包裹。提供
10/18 11:15
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dodotiti :
參考
10/18 11:15
推
aaa19870319 :
我曾經智取店遇過櫃子裡沒東西，有聯繫客服告知賣家
10/25 22:15
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aaa19870319 :
，客服要我直接退貨退款；賣家跟客服怎麼喬不清楚，
10/25 22:15
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aaa19870319 :
但應該是寄丟。
10/25 22:15
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maplefoxs :
他退貨也要寄東西回來
11/02 14:04
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maplefoxs :
總之你只要證明你有寄出就不用擔心
弄丟蝦皮會賠
11/02 14:04